ДТП в Черногории: что делать и куда звонить

Авария в отпуске пугает сильнее, чем дома: чужая страна, чужой язык, чужая машина. На деле порядок действий здесь простой и короткий, а главное правило одно: без полицейского протокола не уезжать. Ниже — что делать по шагам.

Телефоны — одни на всю страну

• 112 — единый номер экстренных служб. Работает с любой симки, даже без денег на счету и без местной карты.
• 122 — полиция. Именно её вызывают при ДТП.
• 124 — скорая помощь.
• 19807 — помощь на дороге, Авто-мото союз Черногории. Круглосуточно: эвакуатор, механик, замена колеса. С иностранного номера: +382 20 234 999.

Искать телефоны по городам не нужно — все номера единые по всей стране.

Первые минуты

Если кто-то пострадал — сначала 124, потом 122. Машины не двигать, включить аварийку, выставить знак: он лежит в багажнике, это обязательная комплектация. Знак ставят за 50 метров до машины, на серпантине — до поворота, чтобы его видели раньше, чем вашу машину.

Если пострадавших нет и повреждения мелкие — сначала сфотографируйте всё как есть: положение обеих машин с нескольких сторон, номера, следы торможения, осыпь стекла. Только после этого машины можно убрать с проезжей части, если они мешают движению.

Жилет наденьте до того, как выйдете на дорогу, — он тоже обязан лежать в машине, обычно под сиденьем или в багажнике.

Полиция обязательна, даже если все согласны

В мелких авариях второй участник нередко предлагает «договориться на месте». Для водителя арендованной машины это худший вариант из возможных, и вот почему:

Без полицейского протокола прокатная компания спишет весь ущерб с вас — независимо от того, кто виноват, и независимо от страховки. Так устроен любой договор аренды: страховая рассматривает случай только при наличии протокола. Нет бумаги — нет случая, и ремонт удерживают из депозита, а если его не хватит — выставляют счёт.

Поэтому порядок всегда один: звонок 122, ожидание наряда, оформление. Протокол здесь называется zapisnik. Полиция составит его на месте; попросите копию или сфотографируйте каждую страницу. Подписывать документ, содержание которого вам непонятно, вы не обязаны — попросите объяснить или отметьте в протоколе, что с изложением не согласны.

Ожидание наряда в сезон может занять час и больше — это нормально, с места не уезжайте.

Звонок в прокатную компанию

Второй обязательный звонок — прокатчику, сразу после вызова полиции. Телефон есть в договоре аренды; лучше сохранить его в контакты ещё при получении машины.

Компания скажет, что делать дальше: куда везти машину, если она не на ходу, даст ли подменную, какие бумаги ей нужны. Заодно вы фиксируете, что сообщили о происшествии немедленно, — в договорах часто прописан срок уведомления.

Чего делать нельзя: чинить машину самостоятельно, заказывать эвакуатор без согласования и подписывать с другим участником какие-либо соглашения о возмещении. Всё это может лишить вас страхового покрытия.

Что будет с деньгами

Как правило, работает так:

• Виноват другой водитель — ущерб покрывает его страховка. Ваш депозит вернётся, но, возможно, не сразу: компании нужно дождаться решения по делу.
• Виноваты вы или вина обоюдная — с вас удержат не больше франшизы, прописанной в договоре. У местных прокатов она обычно 100–300 €, у международных сетей — 300–1000 €.
• Протокола нет — весь ремонт ваш, страховка не работает.

Что такое франшиза и депозит и как выбрать машину, где они меньше, мы разбирали на странице аренды авто в Черногории и в статье что может пойти не так при аренде.

Мелкие случаи, о которых тоже надо сообщать

Правило «звонить полиции и прокатчику» распространяется не только на столкновения двух машин:

• Разбили зеркало или стекло на парковке, виновника нет. Без протокола это «ущерб по вине арендатора».
• Камень из-под колёс расколол лобовое. Часто исключено из страховки — но сообщить всё равно нужно, условия у компаний разные.
• Задели столбик, бордюр, ветку. Царапина всё равно всплывёт при возврате. Сообщить сразу — дешевле, чем объясняться потом.
• В вас въехали и уехали. Фиксируйте время и место, ищите камеры, зовите полицию: без протокола шансов на страховку нет вовсе.

Алкоголь и проверки

После ДТП полиция проверяет обоих водителей на алкоголь, это стандартная процедура. Любой алкоголь за рулём в Черногории — плохая идея: допустимый уровень — 0,3 промилле, для молодых и профессиональных водителей — ноль, а при аварии даже разрешённые доли промилле осложнят разбирательство. Подробнее про правила и штрафы — в статье ПДД в Черногории.

Короткая памятка

1. Пострадавшие? 124, потом 122. Нет — фото, затем 122.
2. Аварийка, жилет, знак за 50 метров.
3. Дождаться полицию, получить zapisnik, сфотографировать его.
4. Позвонить прокатчику до того, как что-то предпринимать.
5. Ничего не подписывать «на месте» и не чинить самостоятельно.
6. Машина не на ходу — эвакуатор только через прокатчика или 19807.

---

Цены проверены в сентябре 2026 года. Рядом по теме: что может пойти не так при аренде, ПДД и штрафы и аренда авто в Черногории.